6 bonnes pratiques commerciales en forme de Verbatim issues du retour d’expérience de formations autour du thème « améliorer son efficacité commerciale », réalisées pour des techniciens et ingénieurs dans le secteur du BTP. BONUS : des fiches méthodologiques sur les Techniques de Vente & la Relation Client à télécharger.
Cet été, vous étiez nombreux à participer au webinaire sur le Plan d’Action Commercial et la méthode TOPScan Maturité Commerciale. Jean-Bernard SALVAN vous propose d’approfondir le sujet en revenant sur l’un des temps forts de cet événement : les Questions – Réponses.
Récemment, vous étiez nombreux à participer au webinaire sur l’Expérience Client. Nous vous proposons d’approfondir le sujet de l’Expérience Client en revenant sur l’un des temps forts de cet événement : les Questions – Réponses.
Crise ou pas crise, manager une équipe à distance ne s’improvise pas et représente un savoir-faire de plus en plus nécessaire et recherché. TOPS Consult vous propose de bien en comprendre les enjeux clés et vous offre en fiche pratique des approches concrètes pour y répondre.
Si l’usage des nouvelles technologies apporte productivité et efficacité, la période que nous traversons va renforcer la nécessité de maîtriser encore plus les outils numériques les plus récents pour adapter et réussir sa démarche commerciale.
Faire l’état des lieux, en interne comme en externe, questionner et revisiter sa stratégie commerciale, remobiliser les équipes… : autant d’étapes à considérer pour adapter votre Plan d’Action Commercial post crise.
La période que nous traversons va changer les attentes et les comportements de nos clients et collaborateurs. Pour anticiper et préparer le développement futur, il faut les comprendre et leur donner la parole !
Les principes de la communication s’appliquent aussi à la Visioconférence avec des spécificités complémentaires. La distance ne facilitant jamais la communication, nous vous proposons une check-list des points de vigilance pour la réussite de vos rendez-vous commerciaux à distance.
Le 31 janvier dernier, TOPS Consult organisait un ‘’Café-Croissance’’ dédié à l’Expérience Client et interrogeait en live ses participants sur leur maturité en terme d’Expérience Client. Découvrez le détail des résultats du sondage.
