Réservez!
31 janvier 2020 – 8h30/10h30
L’EXPERIENCE CLIENT, un
levier de croissance pour
votre entreprise !
L’équipe Expérience Client de TOPS Consult vous invite à découvrir une approche très opérationnelle de l’Expérience Client pour accélérer la croissance de votre entreprise, lors d’un prochain Café Croissance.
PROGRAMME
Expérience client : définition, principes et enjeux
Facteurs clés de succès et de performance
Méthodologie pour une mise en œuvre réussie
Indicateurs de suivi et de ROI
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Présentation de l’Expérience Client mise en place chez Métro, avec ses enjeux, son développement, les résultats attendus, par Marilou Ruchon, responsable des concepts
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Présentation de « TOPScan Expérience Client », outil de diagnostic en ligne développé par TOPS Consult permettant d’évaluer instantanément la maturité de son organisation dans le domaine de l’Expérience Client
Les échanges seront illustrés de nombreux exemples et études de cas concrets, issus du BtoC et du BtoB.
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Rendez-vous pour le Café Croissance Expérience Client
Vendredi 31 janvier 2020
8h30 – 10h30
Paris Centre*
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Inscription obligatoire via le lien ci-contre
Places limitées (*)
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(*) le lieu vous sera précisé par retour d’email dès réception de votre inscription.
LES INTERVENANTS
Découvrez TOPS Consult :
https://topsconsult.com/
https://www.youtube.com/watch?v=Ytdo2G5g9V4
Découvrez TOPScan Maturité Commerciale, une variante de TOPScan Expérience Client